[내배캠] 서비스 기획 숙련 | ② 기획(PM) 실무 소프트 스킬

 

① 데이터의 이해와 분석

② 기획(PM) 실무 소프트 스킬

③ 기획(PM) 실무 문서 작성

④ 기획자(PM)가 갖추어야 할 역량

⑤ 네카라쿠배 현업 살펴보기

 

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시작 단계 (킥오프)

 

01. 킥오프의 의미

 

• 프로젝트가 공식적으로 시작되는 순간
• 프로젝트의 목표, 범위, 일정, 예산 등 핵심적인 사항들을 팀과 이해관계자들에게 명확히 전달
• 프로젝트에 참여하는 모든 사람들이 같은 목표를 향해 나아가도록 유도하는 중요한 의사소통의 순간

 

02. 킥오프에서 다뤄야 할 핵심 요소들

 

• 프로젝트 목표: 무엇을 달성할 것인지 정의
• 프로젝트 범위: 프로젝트에서 다룰 작업과 다루지 않을 작업을 구분
• 일정: 주요 마일스톤과 기한을 정의
• 팀 구성: 각 팀원의 역할과 책임을 명확히 하여 역할 분담이 잘 이루어지도록 함
• 커뮤니케이션 방법: 프로젝트 진행 중 정보 교환 방법 정의
• 리스크 및 이슈: 잠재적인 리스크와 해결 방안 정의
• 기대 사항: 이해관계자의 요구 사항과 프로젝트 결과물에 대한 기대에 대한 설명

 

03. 킥오프의 중요성

 

• 명확한 목표 설정: 팀원들이 목표를 명확히 이해하고 인식함으로써 목표 달성에 더 집중할 수 있음
• 예상되는 리스크 및 문제 예방: 문제가 발생했을 때 빠르게 대응할 수 있는 준비
• 팀 간 협업 촉진: 효율적으로 협력할 수 있는 환경 조성
• 이해관계자와 기대 일치: 명확한 커뮤니케이션을 통해 후속 작업에서 발생할 수 있는 오해 및 갈등 최소화

 

04. 킥오프 진행 방법

 

1) 미팅 사전 준비

 

• 목표 설정
• 참석자 선정
• 자료 준비
• 미팅 목적 정리

 

2) 미팅 진행

 

• 프로젝트 개요 및 목표 공유: e.g. 새로운 기능을 통해 사용자 만족도를 30% 향상시키는 것이 목적입니다.
• 프로젝트 범위 및 일정 소개: e.g. 프로젝트는 6개월간 진행되며 목표 일정은 6/7(목)입니다.
• 팀 구성 및 역할 설명
• 리스크 관리 및 문제 해결 방안 논의: e.g. 기술적인 문제 → 매주 기술 점검 회의 개최
• 커뮤니케이션 계획 및 도구 소개
• 질문과 의견 수렴

 

3) 미팅 후

 

• 미팅 기록 공유
• 액션 아이템 정리

 

 

진행 중 단계 (공유)

 

🔗 Data-driven 의사 결정을 위한 방법 (화해)

Data-driven 의사 결정을 위한 방법 – 화해 블로그 | 기술 블로그

Data-driven 의사 결정을 위한 방법

 

01. 공유

 

필요한 정보를 필요한 사람에게 정확히 전달하는 과정

 

02. 공유의 중요성

 

• 리스크 관리
• 의사결정 효율화
• 기대 일치
• 문서화 및 추적

 

03. 공유를 잘하기 위한 방법

 

• 명확한 커뮤니케이션 채널 설정: 이메일, 슬랙, Jira 등 각 채널의 특성에 맞게 정보를 정리하고 전달
• 주기적인 미팅 및 업데이트: 주간 회의, 일일 스크럼, 월간 리뷰 등을 통한 효율적인 정보 교환
• 필요한 정보만 공유하기: 목표에 맞는 정보만 선택적으로 공유할 것

 

 

 

마무리 단계 (회고)

 

01. 회고란?

 

팀의 작업 과정, 의사소통, 도전 과제, 성공적인 점 등을 돌아보고 어떻게 개선할 수 있을지 아이디어를 나누는 시간

 

02. 회고가 중요한 이유

 

1) 학습과 개선

 

• 성공적인 점: 성공적인 전략과 방법을 파악함으로써 좋은 결과를 계속 반복할 수 있음
• 개선할 점: 잘못된 결정이나 실패한 부분을 파악함으로써 교훈을 얻고 다음 프로젝트에 더 나은 결정을 내릴 수 있음

 

2) 협업의 질 향상 및 동기 부여

 

• 팀원들과 경험 및 생각을 나누며 서로 다른 관점을 배울 수 있음
• 각자 의견을 자유롭게 표현하고 공동으로 해결해나가는 과정에서 상호 신뢰가 쌓임
• 회고에서 자신의 노력과 성과를 인정받는 기회를 가질 수 있고, 이는 동기를 부여함

 

3) 효율성 향상

 

• 업무 프로세스 및 작업 흐름을 검토 → 불필요한 시간 낭비 혹은 비효율적 업무 방식 파악 및 개선에 효과적임

 

03. 회고를 하는 법

 

1) 진행 과정 돌아보기

 

• 진행 과정에서 좋았던 점과 개선할 부분을 나누는 단계
• 각자의 경험을 공유하고 서로의 관점을 이해하는 것이 중요

 

2) 구체적인 문제점 분석

 

• 문제가 발생한 원인을 분석
• 구체적인 문제 해결을 위한 원인 분석이 중요

 

3) 개선을 위한 액션 아이템 도출

 

• 앞으로의 개선 방향을 논의하고 도출한 뒤, 실행 가능한 액션 아이템을 만드는 단계

 

4) 회고 내용 정리 및 공유

 

• 핵심적인 피드백과 개선 사항을 정리하여 팀과 이해관계자들에게 공유
• 회고에서 나온 아이디어가 실제 프로젝트에서 어떻게 적용될지 명확히 인지하도록 함