[내배캠 베이스캠프] PM/PO를 위한 서비스 기획 기초 | 챕터 4-5

 

제품 전략 수립

 

제품 개발 과정

 

‣ 핵심 타겟 설정

- 제품 정의

- 제품 차별화

- 고객 설정

 

‣ 시장 조사

- 시장 현황

- 시장 규모 

- 경쟁사 리서치

- 기대효과 분석

- 목표 설정 

 

‣ 정책

- 관련 정책 정리

- 약관 정리

- 법무팀 검토

 

‣ 제작 

- 기획

- 개발 스콥

- QA

- 릴리즈

 

‣ 모니터링

- 지표 확인

- A/B test

- 실패/성공 분석

- 개선점 확인

 

 

 

린캔버스

 

비즈니스 모델 캔버스 (BMC)

 

“이 사업이 어떻게 고객에게 가치를 제공하고, 돈을 벌고, 운영되는지”를 한 장으로 정리하는 도구

 

린캔버스

 

BMC가 "사업 전체 구조"에 대한 것이라면, 린캔버스는 “문제 검증과 스타트업 가설” 중심으로 정리

 

출처 챗GPT

 

린캔버스 실습

 

 

 

 

 

PRD

 

PRD

 

Product Requirements Document, 요구사항 정의서

 

출처 챗GPT

 

PRD 예시

 

출처 챗GPT

 

 

1 page

 

PRD와 비슷하지만 짧고 빠르게 작성하는 문서

 

출처 챗GPT

 

 

 

 

PMF 찾기

 

PMF

 

Product Market Fit, 제품이 시장과 고객의 니즈에 딱 부합했을 때

 

Aha moment

 

고객의 입장에서 PMF를 경험하고 있을 때, 지속적・반복적으로 제품의 핵심 가치를 느끼는 순간

예) “첫 로그인 7일 내에 2번 주문한다”, “로그인 90초 내에 원하는 콘텐츠를 시청한다”

 

AARRR

 

유저의 행동을 아래와 같은 순서로 나열하고 각 첫 글자를 따서 만든 비즈니스 프레임워크

 

‣ Acquisition (획득)

- 고객을 획득하는 과정 (e.g. 첫방문, 로그인, 앱 다운로드 등)

- “어디서 어떻게 신규 고객을 얻을까?”

 

‣ Activation (활성화)

- 고객이 우리 서비스에 들어와서 활발하게 움직이는 과정

- “어떻게 하면 고객이 더 활발하게 움직일 수 있을까?”

 

‣ Retention (재사용)

- 재구매가 발생함으로 신규 고객에서 리텐션 고객으로 변경되는 과정

- “어떻게 하면 재구매를 다시 만들 수 있을까?”

 

‣ Revenue (매출 발생)

- 본격적으로 매출을 극대화시키는 과정

- “어떻게 구매 전환을 높일 수 있을까?”

 

‣ Referral (추천)

- 우리 서비스에 대한 만족도가 바이럴로 나타나며 고객이 우리 서비스를 추천하는 과정

- “어떻게 고객에게 바이럴을 만들어낼까?”

 

 

 

제품 퍼널 분석 기반 MVP 만들기

 

이커머스 제품 퍼널

 

방문 → 상품 조회 → 구매 시도 → 구매 완료 → 재구매

 

각 퍼널에서의 전환율 높이기

 

‣ 상품 조회- 예상 원인: 상품 자체가 매력적이지 않음- 해결: 상품의 큐레이션을 매력적으로 변경, 상품의 이미지 퀄리티를 높임

 

‣ 구매 시도- 예상 원인: 현재 상품 정보로는 구매 결정을 하기 어려움, 가격대가 높음- 해결: 제품 상세 정보를 변경(설명 추가, 디자인 퀄리티 수정), 쿠폰 사용 유도

 

‣ 구매

- 예상 원인: 주문 전 필요한 단계들의 허들이 높음

- 해결: 회원가입 프로세스 및 홈 메뉴에 들어와 결제까지 가는 퍼널을 최대한 줄임

 

MVP

 

Minimum Viable Product, 가장 중요한 기능에 집중에 개발하는 초기 모델

 

MVP 제작 툴

 

‣ 서베이 툴

- Google Forms

- Typeform

 

‣ 한 페이지에 제품 상세 설명부터 구매까지 유도할 수 있는 툴

- Typeform

- framer

 

‣ 홈페이지 (노코드 툴)

- bubble

- softr

- webflow

- framer