[내배캠] 서비스 기획 입문 | ③ PM 업무에 GPT 활용하기

 

 

프롬프트의 기초

 

1. 영어 사용하기

 

2. 역할 지정하기

- 예: 너는 유능한 PM이야.

 

3. 정보를 자세히 주기

- 예: 20대 직장인을 위한 생산성 앱을 만들고자 함, 주요 타겟은 업무 효율을 높이고 시간 관리를 돕고 싶어 함, 현재 시장에는 Notion 같은 도구들이 있지만, 이런 도구들을 사용하기 어려워하는 초보자를 위한 누구나 쉽게 쓰는 앱 아이디어를 제안

 

4. 한 번에 하나의 작업만 제공

- 예: 우리 앱의 사용자 경험을 개선하고자 함, 현재 사용자 플로우를 분석

 

5. 이어서 세부 질문하기

- 예: 우리 앱의 사용자 경험을 개선하고자 함, 현재 사용자 플로우를 분석 → 위 내용을 바탕으로 개선점 분석

 

6. 원하는 결과 형태를 요청하기

- 예: 너무 긴 문장은 사용하지 말고, 각 항목을 간단히 요약 / 제목, 요약, 장단점으로 나눠서 정리

 

 

 

GPT 활용 케이스

 

‣ GPT 활용 시 생산성이 오를 수 있는 업무

- 문서 초안 작성

- 리서치: 웹 문서 읽고 요약하기

- 데이터 분석

 

1. UX 리서치

 

1) 사용자 인터뷰 질문지 만들기

 

‣ 신규 기능 요구사항을 파악하는 질문

‣ 예시

[배경] 우리 서비스에 새로운 기능 추가 예정

[작업 내용] 사용자들이 원하는 기능이나 아이디어를 자연스럽게 제안할 수 있도록 인터뷰 질문 작성

 

‣ 사용자 Painpoint를 탐구하는 질문

‣ 예시

[작업 내용] 우리 제품을 사용하는 중에 가장 불편하다고 느꼈던 점이 무엇인지 알아내기 위한 인터뷰 질문을 작성

[제약 조건] 사용자들이 구체적인 사례를 이야기할 수 있도록 질문 구성

 

2) 사용자 인터뷰 결과 분석

 

‣ 사용자 인터뷰 결과 정리

‣ 예시

[역할] UX 리서처

[작업 내용] 위 인터뷰 결과 분석, 정리

 

‣ 사용자 인터뷰 결과 기반 문제정의 & 개선사항 도출

‣ 프롬프트 예시

위 인터뷰 결과 정리 내용을 토대로 프로덕트의 문제 정의와 개선 사항을 도출

 

2. 사용자 니즈 파악

 

1) 페르소나 정의

 

‣ 페르소나 정의

‣ 프롬프트 예시

[역할] 배달의민족 PM

[작업 내용] 서비스의 페르소나 설정

 

2) 사용자와 가상 대화를 통한 니즈 파악

 

‣ 구체적인 경험 묻기

‣ 예시

[역할] 위에서 설정한 페르소나 1 (가상 대화)

[작업 내용] 배달의민족을 쓸 때 가장 불편했던 경험 서술

 

‣ 의견 묻기

‣ 예시

[역할] 위에서 설정한 페르소나 1 (가상 대화)

[작업 내용] 배달의민족와 쿠팡이츠를 쓸 때, 각각의 장단점 서술

 

3. 데이터 분석

 

1) OKR 설정

 

‣ OKR 설정

‣ 예시

[역할] 배달의민족 PM

[배경]

- 친구, 동료, 가족과 함께 메뉴를 고르고 주문할 수 있는 서비스 '함께주문' 오픈 예정

- 타겟 유저는 기존에 여러 개의 메뉴를 시키거나 친구, 동료들과 함께 먹는 사용자일 것이라 설정

- 이런 사용자가 발생시키는 주문을 ‘단체주문’이라고 함
[작업 내용] OKR 수립

‣ 🔗 OKR 설정 참고 사례: 함께 배달주문할 때는? 함께주문! (함께주문 오픈 이야기)

 

2) 데이터 분석

 

‣ 데이터 분석

‣ 예시

[역할] 데이터 분석가

[작업 내용 1] 검색 키워드, 검색 횟수, 클릭수가 담겨있는 파일을 분석해 클릭률이 높은 키워드 5개 도출

[작업 내용 2] 위 키워드들이 전체 검색량의 몇 퍼센트를 차지하는지 도출

 

4. 요구사항 정의

 

1) 요구사항 초안 만들기

 

‣ 요구사항 정의서 작성

‣ 예시

[역할] 배달의민족 PM

[배경] 배달앱에 배달비 정기구독 서비스를 만들 예정

[작업 내용] 요구사항 정의서

[제약 조건] 개발자, 디자이너가 함께 볼 것

 

2) 요구사항 보강하기

 

‣ 요구사항 정의서 보강

‣ 예시

[역할] 개발자

[작업 내용] 위에서 작성한 요구사항 정의서를 보고 개발자 관점에서 보강되어야 하는 항목 정리

 

 

※ 프롬프트 예시는 강의 자료를 참고, 작성자가 사용하는 방식으로 변형하여 작성함