[내배캠] Day 18 | 아티클 카타, 서비스 기획 입문 과제, KPT 회고

 

 

시각	내용
09:00 - 09:15	데일리 스크럼 작성
09:15 - 10:15	아티클 카타: 개인 작성 후 팀원 작성 내용 확인 👀
10:15 - 10:35	아티클 카타: 팀 내용 작성
10:35 - 13:00	서비스 기획 입문 과제: Step 4, 5 검토 및 보완
13:00 - 14:00	개인 정비 시간
14:00 - 15:30	서비스 기획 입문 과제: Step 4, 5 검토 및 보완
15:30 - 16:30	튜터님 피드백
16:30 - 18:00	서비스 기획 입문 과제: Step 4, 5 검토 및 보완
18:00 - 19:00	개인 정비 시간
19:00 - 20:00	서비스 기획 입문 과제: Step 4, 5 검토 및 보완
20:00 - 20:30	팀 스크럼
20:30 - 21:00	TIL 정리

 

 

 

 

아티클 카타

 

✔︎ 초보 PM/PO를 위한 KPI 작성예시(feat. GoalTree)

https://www.openads.co.kr/content/contentDetail?contsId=12767

초보 PM/PO를 위한 KPI 작성예시(feat. GoalTree)

 

1. 내용 요약

‣ 주요 메시지

KPI는 한정된 리소스를 가장 우선순위가 높은 업무, 즉 임팩트 있는 성장에 집중할 수 있도록 돕는 지표다. 골트리는 최종 목표 지표를 숫자·전환율·비율 등의 기준으로 쪼개어 실행 가능한 하위 지표까지 도달하게 해주는 프레임워크다. 골트리는 목표를 명확히 시각화하여 우선순위 설정, 전략 수립, 팀원 간 목표 동기화를 돕는다. KPI는 비전·방향성·목표를 명시적으로 표현하는 도구일 뿐이며, 이를 효과적으로 활용하기 위해서는 탄탄한 전략 수립이 선행되어야 한다. 

‣ 핵심 키워드

KPI, 골트리 프레임워크 (Goal Tree Framework), 후행지표 (Output Metric), 선행지표 (Input Metric)

 

2. 흥미로웠던 점

골트리를 잘 설계하면 우선순위 선정뿐만이 아니라, 조직 내 설득과 소통 비용에 들어가는 리소스도 절약된다는 점이 인상적이었다. 또한 골트리의 설계는 단순히 리더십만의 역할이 아니므로, 구성원 간의 목표에 대한 공감과 책임감을 높이기 위해 가능한 전체 팀이 참여할수록 좋다는 것도 흥미로웠다.

 

3. 새롭게 알게 된 점

‣ 잘 설계한 골트리의 특징:

MECE한 지표 간 관계, SMART 기준을 충족하는 지표, 이해하기 쉬운 언어, 전체 팀 참여

‣ 골트리와 함께 고려하면 좋은 점:

지표 간 관계성에 맥락 더하기, 주기적인 리뷰와 갱신, 비용(리소스) 대비 이익 고려하기

 

4. 한 줄 요약

KPI는 방향성과 목표를 표현하는 도구이며, 골트리는 이를 아주 하위의 실행 가능한 업무 단위까지 구체화하는 도구이다.

 

✔︎ 튜터님 피드백

 

1. PM이 개발자와 협업하는 법 - 소통편

‣ 달파: AI 개발 전문 외주 회사, 공고 뜨면 넣어 보길 추천

‣ 개발자들이 확장성을 고려하고 유지보수에 용이한 코드를 개발할 수 있도록 앞으로의 로드맵, 플랜에 대해 설명하는 것도 중요함

 

2. 초보 PM/PO를 위한 KPI 작성예시(feat. Goal Tree)

‣ 마켓핏랩: 대기업 프로젝트 외주 회사, 데이터도 많이 다룸, 좋은 아티클 많음

‣ 성숙기에 접어든 서비스는 주로 KPI가 이미 정해진 경우가 많음

‣ PM이 기획하면서 직감적으로 알게 되는, 직관적인 KPI가 대부분임

예) 문제: “이탈률이 높아졌다” -> 목표: “이탈률을 낮추자” -> KPI: “이탈률 n% 감소”

‣ 도메인에 따라 KPI를 정하기보단 프로젝트별, 상황별로 KPI를 설정하는 편

‣ MECE는 중요한 개념

‣ KPI 관련 아티클 2가지 추천

- PM이 꼭 알아야 할 지표와 KPIs 정리, 좋은 PM이라면 늘 주의해야 할 4가지 의사결정 편향

 

 

 

서비스 기획 입문 과제

 

‣ 혜택 문제의 본질은 정말 노출 부족일까?

- 실제 네이버플러스 스토어 앱을 살펴보니 쿠폰, 적립, 무료배송, 멤버십 혜택 정보는 홈 화면, 상품 리스트, 상품 상세, 마이멤버십 등 다양한 영역에서 이미 제공되고 있었다. 이를 통해 단순히 혜택을 더 많이 노출하는 것이 해결책은 아닐 수 있다고 생각하게 되었다. 오히려 사용자는 혜택 자체를 발견하지 못하는 것이 아니라, 여러 위치에 분산된 혜택 정보를 자신의 상황과 연결해 이해하지 못하고 있을 가능성이 높다고 판단했다. 이후 개선 방향도 새로운 혜택을 추가하거나 노출 영역을 늘리는 것이 아니라 사용자가 지금 당장 받을 수 있는 혜택을 개인화된 형태로 쉽게 이해할 수 있도록 보여주는 방향으로 구체화하게 되었다.

 

‣ 개선 아이디어와 KPI, Goal Tree

- 처음에는 리뷰 분석을 바탕으로 곧바로 개선 아이디어를 고민했다. 하지만 오늘 KPI와 Goal Tree 개념을 학습하면서 접근 순서를 다시 생각하게 되었다. Goal Tree를 적용해 보니 아이디어를 먼저 정하는 것이 아니라, 어떤 지표를 움직일 것인지 먼저 정의한 뒤 그 지표를 개선할 수 있는 아이디어를 도출하는 과정이 더 논리적이라는 점을 알게 되었다. 그래서 기존에 생각했던 개선 아이디어를 잠시 내려놓고, 먼저 Goal Tree를 통해 지표 구조를 정리했다. 이후 각 지표를 높일 수 있는 방법을 고민하며 개선 아이디어를 다시 설계했다.

 

※ 진행 중에는 고민한 부분에 대해 TIL에 작성, 과제 결과물은 과제 마무리 후 별도 업로드 예정

 

 

 

KPT 회고

 

‣ Keep

- KPI 설정을 돕는 Goal Tree 프레임워크를 학습함

- 개선 아이디어를 보완하기 위해 Goal Tree를 활용해 KPI를 먼저 정의하는 방식으로 접근함

- 실제 앱 경험을 확인하며 조금 더 뾰족한 문제 정의를 하고자 노력함

 

‣ Problem

- 🌈💝✨ 아 이 디 어 가 없 어 요 그 냥 없 어 요 🌈💝✨

 

‣ Try

- 서비스 기획 입문 과제: 문서화 마무리