[내배캠] Day 21 | 팀 이동, 서비스 기획 숙련 강의, KPT 회고

 

 

시각	내용
09:00 - 10:00	Ch.1, 2 활동 마무리
10:00 - 11:00	서비스 기획 숙련 발제
11:00 - 12:30	팀 이동 및 새로운 규칙 정리
12:30 - 13:00	서비스 기획 숙련 강의 (Chapter 1)
13:00 - 14:00	개인 정비 시간
14:00 - 17:00	서비스 기획 숙련 강의 (Chapter 1)
17:00 - 18:00	서비스 기획 숙련 강의 (Chapter 2)
18:00 - 19:00	개인 정비 시간
19:00 - 20:00	서비스 기획 숙련 강의 (Chapter 2)
20:00 - 20:30	팀 스크럼
20:30 - 21:00	TIL 정리

 

 

 

팀 이동

 

3주간 함께한 Ch.1, 2주차 팀원분들께도 너무 감사드리며...... 🥹

또 다시 3주간 함께할 5조 [오합Zl존]으로 이동하였당 역시 잘 부탁드립니당

 

 

✔︎ 이번 챕터의 목적

 

• 데이터의 중요성 이해하기
• PM에게 요구되는 소프트 스킬 내 것으로 만들기
• PM이 되면 쓸 문서들에 쫄지 않기

 

 

 

서비스 기획 숙련 강의

 

‣ 강의 노트 보러 가기

- 서비스 기획 숙련 | ① 데이터의 이해와 분석

- 서비스 기획 숙련 | ② 기획(PM) 실무 소프트 스킬

 

‣ 강의 요약

① 데이터의 이해와 분석

데이터 기반의 의사결정은 정확하고 신뢰성 있는 판단, 프로젝트의 성과 추적, 사용자 경험 향상, 비즈니스 성과 예측, 자원 최적화 등을 위해 매우 중요하다.
데이터를 분석하는 방법에는 퍼널 분석, AARRR 프레임워크, A/B 테스트 등이 있다.
데이터 분석을 돕는 도구에는 대표적으로 구글 애널리틱스가 있다.

② 기획(PM) 실무 소프트 스킬

킥오프는 프로젝트의 목표, 범위, 일정, 역할과 책임을 공유하여 모든 참여자가 같은 목표를 향해 나아가도록 만드는 시작 단계이다.
공유는 필요한 정보를 필요한 사람에게 정확히 전달하여 리스크를 관리하고 의사결정 효율과 기대 일치를 높이는 과정이다.
회고는 작업 과정과 결과를 돌아보며 개선을 위한 액션 아이템을 도출하고 앞으로의 프로젝트에 적용하기 위한 과정이다.

 

‣ 생각해 본 것

 

문제 발생 → 지표 확인 → 해석이라는 것까지는 이해했는데,

문제가 발생했을 때 확인해야 할 지표를 어떻게 떠올려야 하는지가 궁금했다.

 

관련 내용을 찾아보며 핵심은 사용자의 행동 흐름을 먼저 그려보는 데에 있다는 것을 알게 됐다.

사용자의 행동 흐름을 단계별로 나누면

각 단계가 잘 이루어지고 있는지 측정할 수 있는 지표가 자연스럽게 도출된다.

 

이후 퍼널 분석을 통해 어느 단계에서 이탈이 발생하는지 확인하고 원인을 해석할 수 있다.

 

상품 노출 10,000명
↓
상품 클릭 1,000명 (CTR = 10%)
↓
상세 조회 1,000명
↓
장바구니 300명 (장바구니 추가율 = 30%)
↓
결제 진입 150명 (결제 진입률 = 50%)
↓
구매 완료 50명 (결제 완료율 = 33.3%)

※ 만약 장바구니 300명에서 결제 진입이 50명으로 뚝 떨어진다면 장바구니 → 결제 구간에 문제가 있다고 해석 가능

 

결국 지표를 외워서 찾는 것이 아니라,

문제 → 사용자 행동 흐름 → 지표 → 퍼널 분석 → 해석의 순서로 생각해야 한다는 점을 배웠다.

 

 

 

KPT 회고

 

Keep

 

• 데이터 기반 의사결정의 중요성과 데이터 분석 방식, PM 실무 소프트 스킬에 대해 학습함
• 사용자 행동 흐름에서 지표를 도출하는 사고 방식을 배움

 

Problem

 

• 원인과 해결책을 먼저 떠올리다 보니, 사용자의 실제 행동 흐름을 따라가며 어디에서 문제가 발생하는지 구조적으로 살펴보는 과정을 자주 생략함

 

Try

 

• 문제를 발견하면, 사용자가 목표를 달성하기까지의 행동 흐름을 먼저 단계별로 정리하기
• 서비스 기획 숙련 — PM 실무 문서 작성 학습