[내배캠] Day 29 | 서비스 기획 숙련 과제, KPT 회고

 

 

 

시각	내용
09:00 - 09:15	데일리 스크럼 작성
09:15 - 09:30	팀 스크럼
09:30 - 13:00	서비스 기획 숙련 과제: 기대 효과 설정 및 A/B 테스트 설계
13:00 - 14:00	개인 정비 시간
14:00 - 18:00	서비스 기획 숙련 과제: 문서 검토 및 보완
18:00 - 19:00	개인 정비 시간
19:00 - 20:00	서비스 기획 숙련 과제: 문서 검토 및 보완
20:00 - 20:30	팀 스크럼
20:30 - 21:00	TIL 정리

 

 

 

 

서비스 기획 숙련 과제

 

01. 검증 지표 설정

 

주어진 목표 지표가 있었기 때문에(상세 페이지 → 장바구니 담기 전환율 상승) 상세한 수치를 잡는 것부터 진행했다.

 

상세 페이지(PDP) → 장바구니 담기 전환율 상승

현재: 25.35%
목표: 31.00% (+5.65%p)

 

페르소나 C는 전체 사용자들 중에 가장 장바구니 전환율이 낮을 뿐만 아니라

평균 장바구니 전환율에도 도달하지 못한 상태라

평균 장바구니 전환율(30.70%)에 도달하는 것이 우선 목표라고 생각하여, 31%를 목표 KPI로 설정했다. (약 22.3%)

 

상세 페이지 개선이라 보조 지표를 잡기가 애매한 부분이 있었는데,

결과적으로 상단에서 빠르게 핵심 정보를 확인하게 하는 것이 개선안의 목표이기 때문에
보조 지표는 아래와 같이 설정했다.

 

(1) 스크롤 깊이 감소 또는 유지: “사용자가 필요한 정보를 더 빠르게 확인할 수 있게 되었는가?”

(2) 옵션 선택률 증가: ”사용자가 상품을 더 진지하게 검토하기 시작했는가?”

 

가드레일 지표는 장바구니 전환율 상승의 궁극적인 목표인 구매 전환율로 잡았다.

장바구니 전환율이 높아지더라도 구매 전환율이 낮아진다면 실질적인 성과 개선으로 보기 어렵기 때문이다.

 

 

02. A/B 테스트 설계

 

개선안이 세 가지였는데,

A/B 테스트는 하나의 변경 대상만 테스트해야 하기 때문에 개선안 중에서도 우선순위를 정해서 설계했다.

실험군을 설정하고, 샘플 계산기를 사용해서 샘플 사이즈 산정까지 해 봤다.

 

03. 문서 검토 및 보완

 

구분	홈/기타 진입	인앱 검색 결과 진입
탐색 방식	추천 상품 및 큐레이션 탐색	검색 결과 목록 비교
탐색 목적	관심 상품 발견	원하는 조건의 상품 탐색
PDP 진입 시점	관심이 생긴 후 진입	조건에 맞는 상품인지 확인하기 위해 진입
PDP에서의 역할	상품을 더 알아보는 공간	구매 조건을 검증하는 공간
구매 판단 기준	비교적 유연	비교적 명확
PDP에서 확인하려는 정보 중요도	상대적으로 낮을 수 있음	상대적으로 높을 수 있음

 

데이터 분석 결과가 예상 밖이어서,

이걸 과하지 않게 해석하고 가설을 논리적으로 세우는 게 쉽지 않았다.

최대한 자연스럽게 전개될 수 있도록 자료를 보강하고 문장을 다듬었다.

 

근거 자료도 덧붙이고 노력은 많이 했는데

과연 설득력이 있는 문서가 됐는지 두고 봐야 알 것 같다...... 🫠

 

지난 과제 때도 그랬지만 여전히 내 문서에 대한 확신이 없다 너무너무너무 어려워요

 

 

어쨌든 오타 점검하고, PDF 변환 시 배율 점검까지 완료햇당

내일 오전에 한번 더 전체적으로 읽어 보고 제출할 예정

 

 

 

KPT 회고

 

Keep

 

• 문서 전체 흐름을 검토하며 데이터 분석 → 가설 → 개선안 → 검증 단계가 자연스럽게 연결되도록 다듬음
• 개선안의 우선순위를 선정하여, 우선 검증 대상 기준으로 A/B 테스트 설계를 구체화함

 

Problem

 

• 검증 지표와 A/B 테스트 설계 내용을 구분하는 과정에서 여러 번 문서 구조를 수정함

 

Try

 

• 작성 과정에서 문서 구조를 수정하는 것을 자연스러운 설계 과정으로 받아들이고 논리 흐름을 지속적으로 점검하기