[내배캠] Day 30 | 서비스 기획 숙련 과제, 우수 사례 특강, 4L 회고

 

 

시각	내용
09:00 - 09:15	데일리 스크럼 작성
09:15 - 09:30	팀 스크럼
09:30 - 13:00	서비스 기획 숙련 과제 검토 및 보완
13:00 - 14:00	개인 정비 시간
14:00 - 15:00	서비스 기획 숙련 과제 검토 및 보완
15:00 - 16:00	서비스 기획 입문 과제 우수 사례 특강
18:00 - 19:00	개인 정비 시간
19:00 - 20:00	TIL 작성
20:00 - 20:30	팀 스크럼
20:30 - 21:00	TIL 마무리

 

 

 

 

서비스 기획 숙련 과제

 

일주일 넘게 고생한 과제를 드뎌 제출했다.

4L 방식으로 회고를 해 보며 우선 떠나 보내고ㅋㅋ

튜터님 피드백 받으면 수정해서 포트폴리오에 넣어 보는 걸로!

 

‣ 문서 보러 가기

- 장바구니 담기 전환 데이터 분석 및 개선안.pdf

 

 

 

 

우수 사례 특강

 

01. 카테고리 및 데이터

 

• 각 카테고리 세부 설명
• 하나의 리뷰에 여러 문제 상황이 포함된 경우에 대한 설명, 중복 태깅 방식 사용 (빈도 수 왜곡 줄일 수 있음)
• 대분류/소분류/세부 설명이라는 3개 원칙에 기반하여 설계
• 불만족 리뷰뿐만 아니라 만족 리뷰도 감안하여 인사이트 도출

 

02. 문제 원인 분석

 

• 로직트리와 5whys 함께 사용하기

 

03. 우선순위 선정

 

• 평가 기준에 대한 설명
• Impact와 Effort에 기준에 대해 각각 설명
• 기존에 있는 매트릭스 아니어도 되고, 우리 조직만의 우선순위 선정 기준을 사용해도 됨
• ‘리텐션 영향도’라는 판단 기준(예: 이 요소가 없으면 사용자가 떠날 이유가 생기는지)을 또 쪼개서 설명
• 감이나 느낌으로 우선순위를 판단하지 않기 위해 필요함

 

04. 가설 수립

 

• 골 트리를 사용한 지표 설정, 벤치마크 자료 참고 → 보수적으로 수치 설정
• 핵심 지표, 보조 지표, 사이드 이펙트와 가드레일 지표 설정

 

05. 검증된 레퍼런스 활용하기

 

• 타사 페이지를 근거로 삼고 공통 패턴 파악, 개선하려는 서비스에 적용

 

06. 해결 방안 작성

 

• 유저 세그먼트를 나눈 경우 (신규/초기/일반/충성) → 나눈 기준에 대한 근거 (인당 연간 구매 횟수)

 

잘한 기획은 항상 “why”가 있다.

 

 

리뷰 데이터 분석, 우선순위 선정, 가설 수립, 레퍼런스 활용, 해결 방안 작성 등 몇 가지 파트에서 내 과제도 소개가 됐다.

감사합니닿ㅎㅎㅎㅎ

그치만 그저 숙련 과제가 걱정된다 지금으로서는......

 

어쨌거나 중요한 건 "왜 이렇게 해야 돼요?"라는 질문에 대해 방어할 수 있도록

나의 기준과 근거를 잘 제시해야 하는 거라고 하셨다.

항상 명심!

 

 

 

 

4L 회고

 

Liked (좋았던 것)

 

• 목표 KPI와 문제 범위가 명확하게 주어져 있어, 실무와 유사한 흐름으로 고민해 볼 수 있었다.
• 데이터 분석 결과에 대한 해석과 개선안 도출까지 전반적인 기획의 흐름을 논리적으로 연결하는 연습을 할 수 있었다.

 

Learned (새롭게 배운 것)

 

• 페르소나 선정 후 필요한 데이터만 선별하여 분석하는 방식에 대해 이해하게 되었다.
• 정량적 데이터를 통계적인 관점에서 해석하는 과정을 처음으로 경험했다.
• A/B 테스트의 기본 원칙과 설계 방법에 대해 학습했다.

 

Lacked (부족했던 것)

 

• 표 이외에는 시각화 자료 활용이 다소 부족했다.
• 문서 형식과 내용에는 정답이 없는데, 교과서에서 배운 걸 정답이라고 생각하고 그대로 끼워 맞추려다 보니 오히려 여러 차례 수정을 반복했다. 사실 이 부분에 있어서는 아직도 불안하다.......

 

Longed for (앞으로 바라는 것)

 

• 내가 작성하려는 내용에 맞게 융통성 있는ㅋㅋ 문서 작성
• 통계적 검증 방법을 보다 체계적으로 학습하여 실험 결과를 스스로 해석할 수 있는 역량 갖추기
• “왜 이렇게 해야 하는가?”라는 질문에 언제든 답할 수 있도록 논리적인 근거를 바탕으로 의사결정하는 역량을 키우기