[내배캠] Day 35 | 역기획 프로젝트

 

 

시각	내용
09:00 - 09:15	데일리 스크럼
09:10 - 09:15	팀 스크럼
09:15 - 09:30	역기획 프로젝트: [팀] 튜터님 피드백
09:30 - 11:00	역기획 프로젝트: [팀] 문제 재정의 및 가설 설정
13:00 - 14:00	개인 정비 시간
14:00 - 18:00	역기획 프로젝트: [팀] 가설 정리 및 해결 방안 설정
18:00 - 19:00	개인 정비 시간
19:00 - 21:00	역기획 프로젝트: [팀] 문서화

 

 

 

 

역기획 프로젝트

 

아침에 튜터님의 피드백을 받아서 또 다시 문제를 정의했다. 🫠

 

이후 가설을 설정하고,

해결 방안을 도출하고 문서 다듬는 단계까지 어찌저찌 진행이 됐다.

 

오늘 TIL에는 논의를 위해 개인적으로 작성했던 내용만 우선 작성한다......

 

문제
“2,200만 MAU의 트래픽이 퀵커머스 매출로 충분히 전환되지 못하고 있다.”

 

Why 1. 왜 음식 배달 고객이 퀵커머스로 전환되지 않는가?
탐색할 필요성을 못 느낀다.

 

Why 2. 왜 탐색할 필요성을 느끼지 못하는가?
이미 익숙한 타 커머스를 이용한다.

 

Why 3. 왜 기존 플랫폼을 이용하는가?
장보기는 습관성이 강한 카테고리이기 때문이다.

 

Why 4. 왜 배민은 습관에 진입하지 못했는가?
사용자가 배민을 ‘음식배달 앱’으로만 인식한다.

 

Why 5. 왜 ‘음식배달 앱’으로만 인식하는가?
음식 탐색~주문 결정 구간에서 B마트와의 연결고리가 없다.

 

Why 6. 왜 연결 고리가 없는가?
B마트가 음식 주문 여정과 분리된 별개 서비스로 설계되어 있다.

아이디어 ①

• 음식 주문 완료 후 대기 현황에서 상품 추천하기
• 어떤 상품을 추천할까?
  • 음식배달 주문 맥락에 맞는 상품 추천
  • “지금 주문하신 △△와 딱 맞는 조합!”과 같은 안내 문구

  [주문한 음식]
  🥩 삼겹살
  
  [대기 화면]
  🎁 지금 주문하신 삼겹살과 딱 맞는 조합!
  
  비빔면 / 된장찌개 / 김치 / 맥주
  

  • “배민은 개인화 추천을 적용한 후 주문 전환율이 80% 향상됐다고 설명했다.”

기능명	기능 목적	기능 설명	노출 조건	예외 처리	기대 효과	구현 기준
연관상품추천	음식배달이용자의추가 구매유도	주문한 음식과 함께 소비할 가능성이 높은 B마트 상품을 추천한다.	음식 주문 완료 후 배달현황 화면 진입 시	연관 상품 데이터가 부족한 경우 카테고리 인기 상품 노출	B마트 진입률증가	배달 현황 화면 상단(지도) 영역에 추천 상품 4개를 가로 스크롤 형태로 노출
추천문구개인화	추천 상품의 관련성을 직관적으로 전달	주문 음식명을 활용한 개인화문구를 노출한다. (예: “지금주문하신 삼겹살과 딱 맞는 조합!”)	추천 상품 영역 노출 시	주문 메뉴 매핑 정보가없으면 일반 문구 노출(“함께 구매하면 좋은상품”)	추천 상품 클릭률 증가	추천 영역 상단에 주문메뉴 기반 개인화 문구 1개 노출
원클릭 장바구니 담기	구매 단계단축 및 전환율 향상	추천 상품 카드 내 ‘담기’ 버튼을 제공하여 즉시 장바구니에추가할 수 있도록 한다.	추천 상품 노출 시	품절 상품은 버튼 비활성화 및 품절 표시	장바구니 담기율 증가	상품 카드별 ‘담기’ 혹은‘+’ 버튼 제공, 클릭 시 B마트 장바구니에 추가
B마트 진입 유도	퀵커머스서비스 탐색 확대	추천 상품 클릭 시 B마트 상품상세 페이지로 이동시킨다.	추천 상품 클릭 시	상품 판매 종료 시 유사상품 또는 카테고리 페이지로 이동	B마트 방문자수 증가, 퀵커머스 주문 전환율증가	상품 클릭 시 B마트 PDP 이동, 클릭 이벤트 로깅

GMV (퀵커머스 거래액)
├── 주문 수
│   ├── ⭐️ 진입률 (음식배달 이용자 → B마트 진입)
│   └── ⭐️ 구매 전환율 (B마트 진입 → 실제 구매)
└── 객단가
    ├── 구매 상품 수
    └── 상품 평균 가격

 

비즈니스 KPI (궁극적으로 회사가 원하는 지표)

• 퀵커머스 거래액 (GMV)

 

핵심 KPI (우리 프로젝트가 직접 영향을 주는 지표)

• 음식배달 이용자의 B마트 진입률

 

보조 KPI

• 배너 CTR
• B마트 첫 구매율
• 음식배달 이용자의 B마트 구매 전환율 (CVR)

 

가드레일 지표

• 주문 완료 화면 이탈률 (배너 때문에 이상 패턴이 생기지 않는지)
• 음식배달 재주문율 (장기적인 관점)

 

 

역기획이라는 것 자체가 정말 쉽지 않은 것 같다.

한정된 데이터를 가지고 논리적인 기획을 하는 것이.......