[내배캠] Day 33 | 역기획 프로젝트, KPT 회고

 

 

시각	내용
09:00 - 09:15	데일리 스크럼 작성
09:15 - 10:30	역기획 프로젝트: [팀] 진행 상황 공유 및 논의
10:30 - 12:30	역기획 프로젝트: [개인] 아이디어 생각하기
12:30 - 13:00	역기획 프로젝트: [팀] 아이데이션
13:00 - 14:00	개인 정비 시간
14:00 - 15:00	역기획 프로젝트: [개인] 아이디어 생각하기
15:00 - 16:00	역기획 프로젝트: [팀] 튜터님 방문
16:00 - 17:00	역기획 프로젝트: [팀] 논의
17:00 - 18:00	역기획 프로젝트: [개인] 데스크 리서치 및 문제 정의
18:00 - 19:00	개인 정비 시간
19:00 - 20:00	역기획 프로젝트: [개인] 데스크 리서치 및 문제 정의
20:00 - 20:30	팀 스크럼
20:30 - 21:00	TIL 정리

 

 

 

 

역기획 프로젝트

 

오전에는 각자 아이디어를 생각해 보는 걸로 했다.

 

지난 시간에 내린 결론은

"배민은 여러 생활 서비스를 제공하는 슈퍼앱이 되고 싶어 한다"는 거였다.

 

따라서

"어떻게 하면 우리가, 사용자가 배민을 배달 앱이 아니라 생활 앱으로 인식하게 만들 수 있을까?"(HMW)를

중점으로 두고 아이디어를 생각해 봤다.

 

 

01. 배민패스포트

 

여러 서비스 경험을 기록하고 단계적으로 보상을 받는 시스템 (게이미피케이션)

 

기능 설명

 

✅ 음식 주문
⬜ 장보기
⬜ 쇼핑
⬜ 선물하기
↓
4개 완료
↓
혜택 지급

 

 

다양한 생활 서비스를 미션 형태로 경험하도록 유도하고, 미션 달성 시 보상을 제공하여 서비스 간 이용을 활성화한다. (게임처럼 노드 찍는 형태여도 되고 여행 패스포트 같아도 될 듯)

 

기대 효과

• 리텐션 증가
• 서비스 간 이동률 증가
• 생활 서비스 이용률 증가
• 기존 MAU의 LTV 증가

 

02. 퀴즈

 

배달 대기 시간을 활용해 음식과 함께 구매하면 좋은 상품을 추천하는 참여형 콘텐츠

 

기능 설명

 

🥩 삼겹살과 가장 잘 어울리는 조합은?

⬜ 김치
⬜ 맥주
✅ 비빔면
⬜ 된장찌개

→ 선택한 음식 B마트 상품 리스트 추천
→ 바로 담기 가능하게 제공

 

• 음식 주문 완료 후 배달 대기 화면에서 주문 메뉴와 관련된 음식 조합 퀴즈를 제공한다.
• 사용자가 선택한 음식과 관련된 상품을 B마트에서 바로 구매할 수 있도록 추천 및 연결한다.

 

🍺 오늘의 추천

삼겹살엔
카스 500ml
2캔 할인

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[담기]

 

• 브랜드 제휴 혹은 스폰서 추천 상품 제공으로 확장 가능성이 있다.
• 배민은 데이터를 활용한 타겟팅이 가능하다. (최근 주문 메뉴/지역/성별/연령 등)

 

기대 효과

• 퀵커머스 이용률 증가
• 퀵커머스 주문 전환율 증가
• 서비스 간 이동률 증가
• 사용자당 주문 건수 증가
• 기존 MAU의 LTV 증가

 

Reference

https://techblog.woowahan.com/24434/

 

03. 아바타 키우기

 

배민클럽 회원의 생활 서비스 이용에 따라 아바타를 성장시키는 리워드 시스템 (게이미피케이션)

 

기능 설명

 

• 배민클럽 회원이 배달, 장보기(B마트), 쇼핑, 선물하기 등 생활 서비스를 이용할 때마다 아바타 꾸미기 아이템을 획득한다.
• 다양한 서비스를 경험할수록 새로운 아이템을 수집하고 아바타를 성장시킬 수 있다.
• 새로운 아바타를 생성하지 않고 배민 캐릭터를 활용할 수 있다.

 

기대 효과

 

• 서비스 간 이동률 증가
• 배민클럽 회원 리텐션 증가
• 퀵커머스 및 생활 서비스 이용률 증가
• 기존 MAU의 LTV 증가

 

Reference

https://toss.tech/article/undercover-silo-5

 

 

우선 솔루션을 내고 그 솔루션에 맞게 문제를 좁혀 보자 했는데,

튜터님이 문제 정의를 먼저 하고 솔루션을 찾아야 한다고 하셔서 다시 도르마무...

문제 정의 단계로 들어갔다.

 

 

 

KPT 회고

 

Keep

 

• 역기획이라는 것에 대해 이해하려고 많이 노력 중이다.

 

Problem

 

• “배민이 이런 전략을 쓰고 있다 → 그러면 배민이 풀려고 하는 문제가 뭔가” 역으로 추론하는 게 역기획인데, 결국 문제에 대한 직접적인 근거(까진 아니어도 논리적으로 뒷받침할 수 있는 근거)를 찾아야 한다는 게 어려운 것 같다.

 

Try

 

• 어려워도 열심히 찾아야지 뭐......